Sistema de Telemarketing de Arrecadação de Doações

Software integrado de Gestão do  Telemarketing e arrecadação

O software de gestão de telemarketing e arrecadação foi desenvolvido para instituições e entidades que necessitam captar doações, prover obras assistenciais, como hospitais, clínicas, lar de cuidados especiais e outras entidades.

    Ele proporciona à instituição o planejamento, a definição de metas, o gerenciamento de contatos e prospecções com o associado; permitindo:

    • elaborar campanhas específicas em datas importantes;
    • administra e gerencia a distribuição para operadores,
    • administraç de produção,
    • gerencia recibos de Doações domiciliares 
    • roteiriza captadores externos;
    • etiquetas de identificação;
    • débitos e recebimentos automáticos,
    • tele- doações, convênios de captação em contas de consumos, como: de energia elétrica, de água, de  gás, TV a Cabo e outras empresas. Inclusive com customizações específicas de cada entidade.

    Facilmente integrado ao departamento financeiro, gerencia:

    • o recebimento,
    • contabilizações,
    • gestão patrimônial,
    • estoques de insumos e de bazares,
    • faz montagens de cestas de doações recebidas,
    • Gerência medicamentos e materiais utilizados  gestão do pessoas,
    • RH e folha de pagamento,
    • lojas e bazares,
    • casas de apoio a familiares,
    • gerenciamento de pacientes,
    • exames,
    • agendas,
    • atendimentos;
    • gerencia correspondências e todo o processo das instituições, que necessitam de controle rígido de captação e aplicação, bem como a  demonstração dos recursos  captados e utilizados.

    Definição e Aplicação:

    Número potencial: Número de telefone cadastrado no sistema através da lista telefônica;

    Operador: Funcionário designado para entrar em contato com o número potencial e divulgar a campanha, captando as doações;

    Contribuinte: Responsável pela doação;

    Recibo de doação: Comprovante da doação realizada;

    Mensageiro: Funcionário responsável por recolher as doações e autorizações;

    Controle: Departamento responsável por finalizar o processo de doação;

    Supervisor: Funcionário responsável por distribuir e organizar os registros;

    ROTINA DE TRABALHO 

    Tipos de recebimentos disponíveis

    Carteira

    No tipo de recebimento Carteira o contribuinte entrega a doação diretamente para um funcionário da instituição e recebe um recibo para comprovar o pagamento do mesmo, este funcionário é chamado de mensageiro. O tipo de recebimento Carteira é o mais utilizado.

    Débito automático

    No tipo de recebimento Débito em Conta Bancária, ou mais conhecido como Débito Automático, o contribuinte autoriza a realização do débito em sua conta bancária, neste caso, o mensageiro é utilizado apenas para captar a assinatura da autorização de débito.

    Boleto bancário registrado

    Neste tipo de recebimento, o boleto de cobrança é impresso e enviado através do serviço de correio até o contribuinte, que efetua o pagamento do mesmo. A cada mês, um novo boleto é impresso e enviado ao contribuinte.

    Débito em conta de consumo: energia elétrica

    Neste tipo de recebimento, a doação é incluída na cobrança da conta de energia do contribuinte. A Cia Energética é a companhia que fornece energia para vários municípios é responsável pelo convênio com a instituição.

    Após o contribuinte fornecer as informações necessárias para a impressão da autorização de débito na conta de energia, esta autorização é enviada até o contribuinte através do mensageiro para que seja assinada. Após coletar a assinatura, o valor da doação é cobrada junto a conta de energia do contribuinte.

    Débito Cia Água e Esgoto

    Neste tipo de recebimento, a doação é incluída na cobrança da conta de agua e esgoto do contribuinte. A Cia é a companhia que fornece saneamento para vários municípios e é responsável pelo convênio com a instituição.

    Após o contribuinte fornecer as informações necessárias para a impressão da autorização de débito na conta de água e esgoto, esta autorização é enviada até o contribuinte através do mensageiro para que seja assinada. Após coletar a assinatura, o valor da doação é cobrada junto a conta de água e esgoto do contribuinte.

    Troco Solidário em locais conveniados

    Neste tipo de recebimento, a instituição firma um acordo com uma empresa parceira, fornecendo cofres que são disponibilizados de forma acessível aos clientes da mesma. Ao efetuar uma compra nesta empresa e receber o troco, o cliente pode contribuir com a instituição, depositando o valor no cofre. Após o período de tempo determinado, o mensageiro substitui o cofre na empresa parceira e o mesmo é aberto na instituição.

    Depósito Solidário – bancário

    Neste tipo de recebimento, a instituição abre uma conta específica em um banco, onde diversas pessoas da comunidade efetuam doações espontâneas. Mensalmente, a instituição consulta o saldo e emite um recibo com valor arrecadado em nome do banco, que neste caso, é o contribuinte responsável pela doação a instituição.

    Novas Parcerias – ponto de atração

    Neste tipo de recebimento, quando uma pessoa ou uma empresa se oferece para organizar um evento em prol da instituição (um show, um teatro, um leilão e etc.), um contrato é firmado entre as partes e a receita obtida através do evento é entregue à instituição, que emite um recibo para a pessoa ou empresa.

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    Sobre a Vilesoft:
     A Vilesoft fornece soluções de gestão empresarial integrado – ERP/RH, há três décadas, é afiliada à ABF – Associação Brasileira de Franquias desde 2007. Mais informações sobre a Vilesoft podem ser encontradas no Vilesoft.com